Política de devoluciones

¿Cómo puedo realizar la devolución de un producto ?

Para Apparent Collection su satisfacción es lo primero. En el caso de que al recibir su pedido cambie de opinión o simplemente no le convenza, dispone de un plazo de 7 días hábiles para devolverlo, a contar desde la fecha de su recepción. Podrá cambiarlo por otra talla o color, o realizar un cambio por otro artículo, siempre y cuando el producto no haya sido utilizado, dañado y se encuentre con su etiqueta original.

Apparent Collection no devolverá el dinero ya que el trámite del pedido realizado tiene unos costes logísticos y de envío, pero en el hipotético caso de no encontrar un producto de su agrado durante el trámite de devolución, cabe la posibilidad de generar un vale por el importe de su compra (sin contar gastos de envío), con posibilidad de canjeo sin caducidad.

Las mascarillas y los artículos de fiesta no serán devueltos en ningún caso.

En el caso de tara o defecto del artículo adquirido, Apparent Collection procederá a su cambio.

Para hacer su cambio o devolución sólo tiene que seguir estos pasos:

  • Escriba un correo a apparentcollection@gmail.com solicitando el cambio o devolución del artículo deseado. Tenga siempre a mano el número de pedido sobre el que realice su consulta, será más fácil y rápido.
  • Los productos deben estar en perfecto estado y con su etiqueta correspondiente. Si el producto no está en perfecto estado o sin etiqueta, Apparent Collection se reserva el derecho de facturarle el producto, así como cualquier gasto asociado.
  • Anote en un lugar visible fuera del paquete el número de pedido original.
  • Es responsable el cliente en hacer el envío con la agencia transportista que crea oportuno, haciendo cargo de los gastos de envío. Recomendamos enviarlo por Correos y certificado.

Los artículos devueltos serán responsabilidad del cliente hasta la llegada de los mismos al almacén. Cuando Apparent Collection reciba el producto físicamente, revisaremos que todo esté correcto y procederemos a contactar con usted para realizar el cambio por otro artículo o el envío de un vale por el importe pagado.

No tiene que preocuparse de nada, ya que nuestra política de empresa es facilitar todo el proceso del cambio o devolución, haciendo que nuestros clientes siempre se vean favorecidos y contentos con el trámite.

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